Raytur Turismo
Aviso de Privacidade para Clientes
Versão 1. Publicada em 24 de setembro de 2026.
Quais dados guardamos
Para organizar sua viagem, a Raytur Turismo Ltda. registra em seu sistema interno:
- seus dados de contato: nome, telefone, e-mail e endereço;
- os documentos necessários para reservas e embarque: CPF, RG, passaporte e, quando o destino exige, comprovantes de vacinação e autorizações de viagem de menores;
- o histórico das nossas conversas (WhatsApp e e-mail), orçamentos e reservas.
Quando você nos informa dados de outras pessoas que viajam com você (familiares, acompanhantes, crianças), usamos esses dados só para a reserva dessa viagem. Por isso, pedimos que essas pessoas, ou os responsáveis por elas, saibam deste aviso.
Para que usamos
Exclusivamente para cotar, reservar e acompanhar suas viagens e para cumprir obrigações legais e fiscais. Não vendemos seus dados. Também não os compartilhamos para publicidade.
Orçamentos por link. Quando o seu consultor prepara um orçamento, ele pode enviar um link para uma página da Raytur com o seu primeiro nome e os dados da viagem. O link é único e não aparece em buscadores. Ele expira na validade do orçamento e registra apenas quando foi aberto e qual opção você escolheu.
Com quem compartilhamos
- Operadoras, companhias aéreas, hotéis e demais fornecedores da sua viagem, apenas com o necessário para a reserva.
- Fornecedores de tecnologia que hospedam e operam nosso sistema, com proteção contratual. Isso inclui o WhatsApp (Meta) e ferramentas de inteligência artificial que nos ajudam a organizar o atendimento. Seus dados não são usados para treinar esses modelos.
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, os dados são transferidos com as salvaguardas previstas na LGPD.
Por quanto tempo
Enquanto durar nossa relação e pelos prazos que a lei exige. Documentos sensíveis, como dados de saúde e de menores, são usados só para os requisitos da viagem. Para eles, pedimos sua autorização específica no momento do envio.
Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se temos dados seus, acessar esses dados, corrigi-los, levá-los para outra empresa ou pedir que sejam eliminados. Também pode retirar uma autorização que tenha dado.
Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para privacidade@raytur.com.br com o assunto Exclusão de dados.
Informe seu nome completo e o telefone ou e-mail que você usa com a Raytur, para que possamos localizar seu cadastro.
Confirmamos o pedido e respondemos em até 15 dias. Excluímos seus dados do nosso sistema, inclusive as conversas pelo WhatsApp. Guardamos apenas o que a lei nos obriga a manter, como registros fiscais de viagens já realizadas. Nesse caso, avisamos o que ficou guardado e por quanto tempo.
Contato e encarregado
Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Maristela Raymundo.
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: privacidade@raytur.com.br.
Se este aviso mudar, publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a data de atualização.